SEPHORA
Plazo de devolución:
Los productos comprados online pueden devolverse dentro de 30 días desde la entrega para obtener el reembolso completo. El reembolso se hace al mismo medio de pago utilizado originalmente.
Proceso de devolución:
Puedes solicitar la devolución desde tu cuenta online para recibir una etiqueta de envío prepagada, o llevar el producto a una tienda física de Sephora en España. También existe la opción de entrega en puntos de recogida o recogida en domicilio según el caso.
Quién asume los costes:
Si el producto no está defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (los gastos de envío originales no siempre son reembolsables). Si el producto está defectuoso o se ha enviado erróneamente, Sephora cubre los costes de devolución y envío del reemplazo.
Afecta a todos los productos:
No todos los artículos pueden devolverse. No se aceptan devoluciones de productos que no estén en condiciones de reventa (por ejemplo, abiertos o visibles, por higiene), artículos marcados como “final sale” o tarjetas regalo.
Tramitación:
Una vez recibida la devolución, el reembolso suele procesarse en un plazo corto (generalmente de pocos días laborables, según el método de pago)